কৃষাণীঘরের রিফান্ড পলিসি
আমাদের পণ্য কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আমাদের গ্রাহকেরা যেন সেরা মানের পণ্য পায়। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তবে আমাদের সহজ রিফান্ড পলিসি আপনার জন্য রয়েছে। খাবার আইটেম বাদে অন্য আইটেম গুলো আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন। আর যদি খাবার আইটেম কুরিয়ার, প্যাকিং জনিত কারণে নষ্ট হয়ে যায় তবে তা রিফান্ড করা হবে অথবা পুনরায় সেই পণ্য প্রেরণ করা হবে।
রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলী
সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ৩ দিনের মধ্যে আপনাকে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা: পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে। পণ্যের মূল প্যাকেজিং, লেবেল এবং ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র: রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য আপনাকে পণ্যের ইনভয়েস (Invoice) বা কেনার প্রমাণপত্র দেখাতে হবে।
পণ্যে হাতে পাওয়ার পরে তার কন্ডিশন ছবি তুলে আমাদের ফেইসবুক পেজে পাঠাতে হবে।
যে সব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
৩ দিনের সময়সীমা পার হয়ে গেলে।
পণ্যের মূল ইনভয়েস বা কেনার প্রমাণপত্র না থাকলে।
ছবি না দেখাতে পারলে।
রিফান্ডের আবেদন পদ্ধতি:
রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, অনুগ্রহ করে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
১. আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে admin@krishanirghor.com যোগাযোগ করুন।
২. আপনার অর্ডারের ইনভয়েস নম্বর এবং রিফান্ড চাওয়ার কারণ বিস্তারিতভাবে জানান।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
আপনার আবেদন অনুমোদিত হলে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড সাধারণত আপনার মূল পেমেন্ট মেথডেই (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার) সম্পন্ন করা হয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে 2-3 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আমাদের পণ্যের মান নিয়ে আমরা অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসী। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে সব থেকে গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।